Не работает сайт TLS после подачи на визу в Швейцарию? Кто-нибудь сталкивался?

Я тоже подавала в начале июня, всё переживала из-за этого закрытия. Сайт действительно лёг числа с 17-го. Но я дозвонилась в колл-центр TLS — номер 8-800-775-55-55 (работает ежедневно до 20:00). Оператор объяснила, что заявления уже переданы в консульство, сайт временно недоступен из-за технических работ, но статус можно отслеживать через личный кабинет на официальном сайте Посольства Швейцарии. Там нужно ввести номер заявления (он есть в чеке, который дали при подаче). Я ввела — сразу увидела, что «документы на рассмотрении». А через два дня пришло письмо на почту с трек-номером курьерской доставки. Сегодня уже получила паспорт с визой! Так что не паникуйте, всё работает, просто сайт TLS временно не доступен. Если не можете дозвониться, напишите им на почту support.ekb@tlscontact.com — мне ответили через пару часов.

А у меня немного другой опыт. Подавал в тот же TLS в Екатеринбурге 10 июня, но не додумался записать номер заявления — чек где-то затерялся. Когда сайт лёг, вообще не знал, что делать. Звонки не пробивались (видимо, из-за наплыва). Пришлось ехать в сам визовый центр — он закрыт, конечно, но на двери висело объявление с адресом электронной почты консульского отдела Швейцарии в Москве. Написал туда, объяснил ситуацию, приложил скан паспортной страницы и квитанции об оплате (сфоткал её заранее). Через два дня пришёл ответ с номером заявления и статусом «в обработке». В итоге визу получил курьером через 9 рабочих дней. Так что если нет номера — пишите напрямую в консульство. Ещё лайфхак: в объявлении на двери TLS был номер экстренной связи - +7 912 345-67-89 (мобильный менеджера). Мне он не пригодился, но говорят, работает.

Коллеги, как турагент, хочу успокоить: ситуация стандартная для закрытия визовых центров. TLS в Екатеринбурге остановил приём с 16 июня, но все поданные до этой даты заявления направлены в консульский отдел Посольства Швейцарии в Москве. Срок рассмотрения не меняется — от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от загрузки. Личный кабинет на сайте TLS действительно временно недоступен, но консульство использует свою систему — там статус можно проверить через форму на сайте eda.admin.ch. Нужно выбрать «Check status of your visa application», ввести номер заявления (формат CH-XXX-XXXXX) и дату рождения. Если номер не помните — в чеке он есть, либо в письме-подтверждении, которое приходит на email при подаче. Если и письма нет — звоните в колл-центр, они продиктуют. Советую также проверить папку «Спам» — иногда письма от TLS туда падают. В любом случае, без паники. Визу получите, просто немного больше бюрократии из-за переезда центра. Кстати, с июля 2026 заявления на швейцарскую визу можно будет подавать только через Визовый центр Швейцарии в Москве или через уполномоченные турфирмы — уточните, если планируете ещё куда-то.