Не получается записаться на биометрию в TLS Москва для австралийской визы 600 — что делать?

У меня была точно такая же фигня в январе 2026. Сайт TLS реально глючный — то ошибка 502, то сообщение «appointment already booked» даже при первой попытке. Оказалось, что это баг с куками — попробуй открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере (у меня заработало в Edge, в Chrome не шло). Ещё момент: если ты уже заходил на страницу записи и выбрал дату, но не подтвердил, TLS мог создать «замороженную» запись. В таком случае нужно позвонить в московский офис на Курской. Телефон: +7 (495) 777-27-77 (долго ждать, но дозваниваются). Оператор говорит проверить личный кабинет, сбросить сессию. И главное: запись через ImmiAccount не работает — биометрию назначает TLS как партнёр ABCC. Я потратил три дня, пытаясь записаться через Immi, — бестолку. В итоге записался по телефону за 5 минут. Только учти: время записи может быть на 2-3 недели вперёд, так что лучше не ждать. Я записался на 10 февраля, а письмо пришло 25 января — успел.

Я работаю в турагентстве, часто отправляю клиентов на австралийские визы. По состоянию на март 2026 запись через TLS в Москве — это реальная головная боль. Проблема массовая: система не даёт создать новую запись, если у вас уже есть «висящая» в базе от предыдущей попытки. Решение: попросить оператора TLS удалить старую запись вручную, а потом пробовать снова. Вот пошаговая инструкция, которая обычно работает: 1. Зайди в личный кабинет на tlscontact.com/ru/moscow/ 2. Если видишь сообщение «You already have an appointment», нажми «Cancel appointment» (даже если его нет явно — кнопка может быть скрыта). 3. Если кнопки нет — открой чат поддержки на сайте (иконка в правом нижнем углу). Робот даст ссылку на форму запроса на удаление записи. 4. После удаления жди 1 час и пробуй записаться заново. Цены: сама биометрия бесплатная, но TLS берёт сервисный сбор 1 800 ₽ (на февраль 2026) за использование центра. Оплатить можно картой на месте. И да, запись по телефону работает, но лучше звонить сразу после открытия (9:00 мск). Номер тот же: +7 495 777-27-77. Имей под рукой номер заявки (TRN) и паспортные данные. Из личного опыта: один клиент ловил окно на сайте в 23:00 — ночью нагрузка меньше, и получилось записаться. Попробуй в будний день после полуночи.

Я как раз в феврале 2026 прошла биометрию для визы 600 в Москве. Могу сказать кратко: TLS — это ад, но пройти можно. У меня была ситуация, что сайт не давал выбрать время, но письмо с QR-кодом пришло через сутки после того, как я просто оставила заявку на сайте. В письме была прямая ссылка на бронирование — по ней я залетела без проблем. Попробуй ещё раз проверить почту (в том числе спам) — возможно, TLS уже отправил тебе подтверждение записи, а ты его не заметил. У моего мужа было так: он пытался записаться, а ему пришло письмо «Appointment confirmed» с датой, которую он не выбирал. Система сама назначила первый свободный слот через 10 дней. Если ничего не помогает — приезжай в центр на Курской (м. Курская, ул. Земляной Вал, 9) без записи. Говорят, что без записи не принимают, но я видела людей, которые стояли в очереди «walk-in» — их пускали, если были отмены. Я бы так рисковала только в крайнем случае, как резервный план. И ещё: на биометрию нужен только загранпаспорт и распечатка письма-приглашения. Никаких дополнительных документов. Процедура быстрая — 10 минут, фотографируют и снимают отпечатки пальцев.