Купила билеты себе и дочке, но случайно оформила её как взрослую – что делать?

Звони в S7 прямо сейчас, но не в общую поддержку, а через личный кабинет – там онлайн-чат работает круглосуточно, отвечают быстрее. У меня в феврале 2026 была похожая ситуация: купил билет себе и жене, а у неё в брони стоял мужской пол (перепутал при вводе). Через чат исправили за 15 минут, никаких доплат не взяли – сказали, что это техническая ошибка, не штрафуют. Но если ошибка в категории (ребёнок вместо взрослого), может быть иначе. По правилам S7, замена категории пассажира – это как обмен билета, берут от 1500 до 3000 рублей в зависимости от тарифа. Лучше не ждать, а сразу писать в чат, копию свидетельства о рождении приготовить. Регистрация на рейс, скорее всего, откроется после исправления – в крайнем случае в аэропорту тоже могут поправить, но там очередь и нервы.

У меня было точь-в-точь с Аэрофлотом в прошлом октябре. Купила билеты себе и сыну (6 лет) в Дубай, а система оформила двух взрослых. Заметила за сутки до вылета. Дозвонилась в поддержку – сказали, что можно исправить только с доплатой 4900 рублей за каждый билет. Я психанула, приехала в офис продаж в Москве на Новокузнецкую. Там девушка посмотрела, покопалась и сказала: «Ошибка в возрасте – это не переоформление, а корректировка данных, берём только 1500 за услугу». Итог: отдала 1500, всё исправили на месте за 10 минут. Так что если не получается по телефону – попробуй приехать в офис авиакомпании лично. Особенно если аэропорт прилёта – они там тоже могут, но обычно только в день рейса и не всегда соглашаются. Твой S7, кстати, есть центральный офис у Казанского вокзала – если срочно, можно успеть.

Бюджетный лайфхак: открой официальный сайт S7 и в разделе «Управление бронированием» попробуй отменить регистрацию (если случайно уже начали), а потом заново введи данные дочки как ребёнка. Иногда система сама подтягивает возраст из паспорта и не блокирует. У меня так сработало с детскими билетами Победы – правда, пришлось три раза пробовать. Если не получится – звони в колл-центр и настаивай, что это опечатка, а не намеренное изменение. Многие лояльны, если ты купила детский тариф (он должен быть дешевле), но оформила как взрослый – доплачивать не придётся, просто исправят. Удачи, всё решаемо!