Кто-то дозванивался недавно в визовый центр Австрии в vip зал? Не можем дозвониться третий день

Я подавал там документы 20 марта 2026, тоже через VIP. Звонил с 8:45 утра по московскому, дозвонился примерно с пятой попытки в 9:15. Мой лайфхак – не ждать в очереди, если не берут трубку в течение 3-4 минут. Сбрасывай и набирай заново. У них, видимо, лимит на удержание в очереди. Конкретно по VIP-залу: запись идёт на те же номера, что и для обычного центра. Отдельного «золотого» телефона нет. Стоимость услуги VIP-подачи на момент марта – 12 900 рублей поверх консульского сбора. В эту сумму входит отдельный вход со стороны Казарменного переулка, своя зона ожидания с кофе, личный менеджер, который проверяет комплектность на месте, и ускоренная передача документов в посольство (заявляют 3-4 рабочих дня). Если совсем отчаялись, можно попробовать приехать лично в центр на Земляной Вал, 9, и поговорить с администратором на входе в VIP-зону. Но без предварительной записи вас, скорее всего, не примут, это риск.

Была аналогичная проблема в феврале. После двух дней безуспешных попыток, я просто отправила письмо с запросом на запись в VIP-зал на их официальный email для обращений – info.autru@vfshelpline.com. В теме указала «Запись в VIP-зал, Москва, срочно». Ответили не мгновенно, на следующий рабочий день. Прислали форму для заполнения данных и свободные слоты на ближайшие 3 дня. Всё оформление и оплата (те самые 12 900 ₽) прошли по email. На месте уже просто пришла ко времени, назвала фамилию. Из минусов – нужна предоплата банковским переводом по реквизитам, которые они пришлют. Это дольше, чем картой на сайте. Но для меня это сработало, когда телефоны молчали. На подаче в VIP-зале человек было всего трое, всё заняло 15 минут. Обычный зал был забит под завязку.

Как человек, который через это прошёл буквально вчера (28.03.2026), скажу – проблема системная. Сидел с двух телефонов одновременно. Со своего московского номера не пробивался вообще. Взял номер МегаФона с кодом 925 – прозвонился на 8-й минуте ожидания с первой же попытки в 11:30. Есть подозрение, что у них фильтрация по операторам или перегружены определенные линии. Попробуйте позвонить не с основного номера, если есть такая возможность. По самому VIP-залу: цена фиксированная, торговаться бесполезно. Но сервис того стоит. Мне, например, забыли одну справку, менеджер позволил сфоткать её и отправить мне в WhatsApp, пока я ждал в кресле. Жена распечатала в соседнем копи-центре на Ткацкой, 5 (3 минуты пешком), и принесла. В обычном потоке такой фокус не прошёл бы – пришлось бы перезаписываться. И да, паспорт забрали уже сегодня, 30 марта. Работают быстро.