Как войти в Vakifbank после смены телефона, если запрашивает TR ID?

Столкнулся с тем же месяц назад, когда купил новый Samsung. TR ID — это турецкий национальный идентификационный номер, он же «кимилик» (T.C. Kimlik No). У иностранцев без вида на жительство его нет, но банки иногда ставят заглушку — 11111111110 или 99999999999. С Vakifbank такое не прокатит: они требуют настоящий номер, если карта оформлена на паспорт. Лайфхак: зайди на сайт Vakifbank через браузер (не приложение) и попробуй войти в интернет-банк по логину/паролю. Если не пускает — звони в поддержку по номеру 0544 444 0 444 (на английском говорят). Попроси оператора сбросить привязку к старому устройству. Скажи, что ты иностранец и укажи номер паспорта. У меня так заняло 15 минут. После сброса заново активируй приложение — там запросят код из SMS и всё. Если карта старая (выпущена до 2024 года), могли привязать к паспорту, но системы иногда подставляют фиктивный TR ID. В этом случае в отделении банка могут создать новый цифровой номер. Я ходил в отделение в районе Kadıköy, взял талон, показал паспорт и копию карты — через 10 минут выдали бумажку с моим TR ID. Потом ввёл его в приложении и всё заработало. Имей в виду: Vakifbank — государственный, и требования к иностранцам строже, чем в частных банках. Если нет времени — проще завести карту в Fibabanka или QNB Finansbank, они принимают паспорт без ВНЖ.

Я тоже через это проходила, когда уронила телефон в воду в Каппадокии. Ситуация почти идентичная — новый айфон, приложение Vakifbank просит TR ID, а у меня только паспорт. Решила через звонок на горячую линию. Звонила по номеру +90 216 222 00 00 (с мобильного в Турции), выбрала английский язык, попала на оператора. Объяснила, что я туристка, потеряла доступ, и попросила восстановить вход без TR ID. Оператор попросил назвать номер карты, дату рождения (как в паспорте) и код из SMS, который пришёл на текущий номер. Важно: SMS приходит на турецкую симку, которая была зарегистрирована на паспорт. После подтверждения он сбросил настройки на сервере, и я зашла в приложение через 10 минут. Ещё вариант — использовать мобильное приложение через QR-код с сайта, там бывает другая форма входа. Но мне помог звонок. Советую звонить в будни, с 9 до 17, тогда дозвон быстрее. Кстати, если карта потеряна или истекла — тоже можно решить удалённо, но проще зайти в отделение с переводчиком (там часто есть сотрудники, говорящие по-русски).

Как вариант — не париться с Vakifbank, а открыть карту в другом банке, где проблем с TR ID нет. Я для командировок в Турции пользуюсь Ininal (электронный кошелёк с картой) — привязывается к паспорту, приложение нормально работает после смены телефона. Ещё бумажная волокита меньше. Но если карта уже есть и на ней деньги — сделай как Дмитрий советовал: сходи в отделение. Возьми паспорт, копию визы (если есть) и скажи «telefon değiştirdim, TR ID gerekli». Сотрудники привыкли — каждый день такие вопросы. Время работы отделений обычно до 17:00, в субботу до 12:00. Закрыто в воскресенье. Лайфхак: скачай приложение Vakifbank с официального сайта (не из Google Play, там иногда старая версия). После переустановки может запросить новый TR ID — введи любой из предложенных (11111111110) или попроси в отделении присвоить постоянный. Я себе так сделал, теперь проблем нет. И помни — после смены телефона нужно перепривязать и другие турецкие приложения (Turkcell, HES, e-Devlet). Там тоже могут запросить TR ID, но для туристов есть отдельные процедуры.