Как вернуть деньги за доставку документов в Визометрик если забрали визу самостоятельно в Германии

Ксения, я сталкивалась с аналогичной ситуацией! Деньги за доставку автоматически не возвращаются - нужно обязательно писать официальное заявление в визовый центр. Рекомендую связаться с Визометриком по телефону или электронной почте и уточнить у них процедуру возврата. Они обычно не идут навстречу сразу, но если настойчиво требовать - шансы есть. В моем случае пришлось написать заявление с указанием даты подачи, номера заявления и причины отказа от услуги. Ждала возврата около 3 недель, но в итоге получила 80% от суммы доставки - небольшую комиссию они удержали за обработку заявления.

По своему опыту скажу - деньги за доставку не возвращаются автоматически. Нужно заранее написать им и сообщить об этом. Они изначально не идут в Визометрик, а сразу в доставку, а сначала в визаметрик и оттуда уже отправляют документы. Я советую действовать так: 1) Найти контакты службы поддержки Визометрика 2) Написать официальное письмо с просьбой о возврате средств 3) Приложить копии документов, подтверждающих оплату 4) Указать дату, когда вы самостоятельно забрали документы. В моем случае вернули только 70% от суммы, объяснив это административными расходами. Но лучше что-то, чем ничего!

Коллеги, хочу добавить важный нюанс! Согласно правилам большинства визовых центров, возврат средств за дополнительные услуги (включая доставку) возможен только если услуга не была оказана по вине центра. В вашем случае, Ксения, услуга технически была доступна, но вы ею не воспользовались. Тем не менее, многие центры идут навстречу клиентам. Я работаю в туристической сфере и сталкиваюсь с такими ситуациями регулярно. Статистика по возвратам разная: в 60% случаев клиенты получают частичный возврат, в 25% - полный, и только 15% получают отказ. Советую подготовить письменное обращение с вежливой, но уверенной просьбой и ссылкой на ваше право как потребителя.