Как в приложении ТБС посмотреть адрес, который был указан при открытии счета? Поиск в интерфейсе

Галина, здравствуйте! Ситуация, знакомая многим. Действительно, после масштабного обновления приложения ТБС в прошлом году некоторые разделы были переработаны. Адрес, указанный при открытии счета, сейчас находится не в самом очевидном месте. Вот пошаговая инструкция, как его найти: 1. Откройте приложение ТБС и авторизуйтесь. 2. В нижнем меню нажмите на вкладку «Профиль» (иконка человечка). 3. Прокрутите экран вниз до раздела «Документы и данные». 4. Выберите пункт «Анкетные данные» или «Персональная информация». 5. В открывшемся меню будет подраздел «Адреса». Там вы увидите как адрес регистрации, так и адрес фактического проживания, если вы его указывали. Если в «Профиле» такого пункта нет, попробуйте альтернативный путь: «Мои продукты» -> выберите ваш расчетный счет -> «Информация по счету» -> «Реквизиты счета». В длинной строке реквизитов адрес тоже часто прописывается. На моей памяти, эта функция никуда не девалась, просто стала менее заметной. Попробуйте! Если не получится — пишите, подумаем, куда еще можно заглянуть.

Привет! Подтверждаю слова Максима — функция на месте. Но хочу добавить важный нюанс, основанный на личном опыте. В 2023 году ТБС активно переводил клиентов на обновленные договоры в связи с изменениями в законодательстве. Если вы получали уведомление о «согласовании новых условий», ваш профиль мог переключиться на новый интерфейс, где логика немного иная. У меня было так: адрес я нашел не в профиле, а в разделе «Документы». В приложении есть архив всех документов, которые банк вам направлял. Найдите там «Договор на открытие счета» в формате PDF. Откройте его через приложение — первые страницы как раз содержат все ваши персональные и адресные данные. Это самый надежный способ, потому что это оригинал документа. Кстати, операторы кол-центра часто работают по старым инструкциям и могут не знать обо всех возможностях обновленного приложения. Прежде чем ехать в отделение, попробуйте написать в онлайн-чат — там специалисты обычно продвинутее и могут прислать вам скриншот с инструкцией или прямую ссылку на нужный экран.

Делюсь лайфхаком для тех, кто не любит долгие поиски. Если срочно нужен адрес, а в приложении не находится, можно использовать следующий метод: 1. В приложении ТБС перейдите в раздел «Переводы». 2. Начните создавать новый перевод на счет в ЛЮБОМ другом банке (например, Сбер, Тинькофф). 3. При заполнении реквизитов в поле «От кого» или в информации об отправителе система автоматически подставляет ваши данные, включая полный адрес, для соблюдения 115-ФЗ. Это работает, потому что при межбанковском переводе эти данные являются обязательными к передаче. Таким образом вы «вынудите» приложение показать нужную информацию. Скопируйте ее оттуда. Это, конечно, обходной путь. Основная причина вашей проблемы, Галина, скорее всего, в настройках отображения информации. В разделе безопасности приложения есть опция «Скрывать персональные данные на экране». Проверьте, не активирована ли она случайно. Если да, то временно отключите ее, чтобы адрес появился в профиле.