Как ускорить получение загранпаспорта РФ в Душанбе?

Да, в Душанбе электронная очередь сейчас стала настоящей проблемой. После новогодних каникул запись взлетела, многие приходят за два-три месяца. Я помогаю клиентам с оформлением и вижу эту картину изнутри. Рабочий вариант — не ждать письма с сайта, а писать на официальную почту консульского отдела, адрес есть в разделе «Контакты» на сайте посольства. В письме кратко изложите ситуацию, укажите номер заявки и приложите сканы внутреннего и старого загранпаспорта. Просите конкретную дату приёма. Если ответа нет дней пять, можно звонить в приёмную по 660-550, но лучше набирать в первой половине дня. Из документов нужны: внутренний паспорт РФ, старый загран, если есть, загранпаспорт ребёнка на детей, две матовые фотографии 35×45 и квитанция об оплате консульского сбора. Для нового поколения сбор сейчас около 7000 рублей в эквиваленте, примерно 950 сомони. Оплата — через таджикский банк, терминал в здании посольства по понедельникам почему-то не работает. Сроки сейчас в Душанбе реально от месяца до двух с половиной. Три недели ожидания — ещё не повод для паники, просто не сидите сложа руки.

В конце января я тоже через этот сайт подавал. Сидел с обновлением страницы, как на билеты на концерт. Оказалось, выделяют небольшое число слотов каждую пятницу в 10:00. Мне повезло поймать через два дня, но пришлось просить свободный день. На приём пришёл с документами, за 15 минут приняли. Двум людям, которые пришли без записи, сказали, что свободных мест нет. Главный совет — попробуйте зайти на сайт посольства в четверг вечером или в пятницу рано утром, часто появляются слоты из-за чьих-то отмен. Мне выдали новый биометрический паспорт ровно через пять недель — 25 февраля. Стоимость оплачивал наличными в отделении «Амонатбанка», квитанцию приложил к заявлению. Если честно, в очереди нет логики: один человек получает через месяц, другой ждёт третий. Просто регулярно дёргайте систему и не пропадайте из виду. После подачи можно раз в неделю писать в консульство с вопросом о готовности, но без хамства — обычно отвечают.

Есть два пути, и лучше идти ими параллельно. Первый — физически прийти к консульскому отделу без записи за полчаса до начала приёма, до того как начнут пускать по спискам. В Душанбе консульский отдел находится в здании на ул. Абу Али Ибн Сино, 14. У входа часто собирается очередь на несколько дней вперёд. Вежливо подойдите к сотруднику охраны, покажите заявку и скажите, что вас запись переносит уже месяц. Иногда, если в этот день есть окна, пускают сдать документы по остаточному принципу. Знакомые так делали — один прорвался со второго раза. Второй — официальная жалоба на бездействие консульского отдела через электронную приёмную МИД России на mfa.gov.ru. Обращение подпадает под закон о порядке рассмотрения, ответ должны прислать за 30 дней. На практике шевелиться начинают уже через неделю после жалобы, потому что письмо проходит через Департамент по работе с обращениями граждан. У меня в 2024 так получилось вытащить запись в посольстве в Бишкеке. Если нужен срочный выезд, можно спросить в консульстве про свидетельство на возвращение. Правда, это разовый документ, загранпаспорт всё равно придётся ждать.