11 октября 2024

Как решить проблему шумного отеля в Стамбуле, не упомянутую в отзывах?

Мы только что заселились в отель в Стамбуле, и оказалось, что здесь невероятно шумно. Что самое удивительное, в отзывах на Букинге об этом ни слова – все оценили отель как очень комфортный. Можем ли мы рассчитывать на возврат денег за оставшиеся ночи, если решим уехать? Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?

Ответы 8

11 октября 2024
Марина, к сожалению, в такой ситуации вернуть деньги за оставшиеся ночи будет непросто. Всё зависит от политики конкретного отеля и условий бронирования. Обычно претензии по шуму не являются достаточным основанием для возврата средств, так как это субъективный фактор. Однако, вот что я бы посоветовала: 1. Первым делом обратитесь на ресепшн и попросите решить проблему – возможно, вам предложат другой номер. 2. Если это не поможет, свяжитесь с Букингом и объясните ситуацию. Иногда они могут посодействовать в решении проблемы. 3. Проверьте условия отмены бронирования – если у вас тариф с бесплатной отменой, шансы на возврат выше. 4. В крайнем случае, вы можете попробовать договориться с отелем о частичном возврате, но будьте готовы к тому, что вам могут отказать. В будущем рекомендую внимательно читать не только положительные, но и отрицательные отзывы, а также уточнять важные для вас моменты напрямую у отеля перед бронированием.
11 октября 2024
Елена, спасибо за подробный ответ! А вы сами сталкивались с подобной ситуацией? Как решали проблему?
11 октября 2024
Марина, да, был похожий случай в Барселоне. Мы сначала обратились на ресепшн, нам предложили другой номер, который оказался тише. Если бы это не помогло, планировали обратиться в Букинг. Главное – не молчать о проблеме и пытаться решить ее на месте.
11 октября 2024
Увы, но шансы на возврат денег в такой ситуации минимальны. Отели редко идут навстречу в подобных случаях, особенно если речь идет о шуме. Статистика показывает, что лишь 5-10% туристов удается добиться компенсации при жалобах на шум. Однако, не стоит отчаиваться. Вот несколько шагов, которые можно предпринять: 1. Зафиксируйте уровень шума (можно использовать приложение-шумомер на смартфоне). 2. Обратитесь к администрации отеля с официальной жалобой. 3. Попросите книгу жалоб и предложений, оставьте там свой отзыв. 4. Свяжитесь с Букингом и опишите ситуацию. 5. Оставьте честный отзыв на сайте бронирования после выезда. Если ничего не поможет, воспринимайте это как урок на будущее. Всегда внимательно читайте отзывы и обращайте внимание на расположение отеля на карте – близость к оживленным улицам или ночным клубам может быть признаком потенциального шума.
11 октября 2024
Алексей, спасибо за советы! А что насчет страховки путешественника? Может ли она помочь в такой ситуации?
11 октября 2024
Марина, я понимаю ваше разочарование. К сожалению, проблема шума в отелях – довольно распространенное явление, особенно в крупных городах. По статистике, около 30% путешественников сталкиваются с этой проблемой. Что касается возврата денег, это зависит от нескольких факторов: 1. Условия бронирования (возвратный/невозвратный тариф) 2. Политика отеля 3. Ваша настойчивость В любом случае, первое, что нужно сделать – это обратиться к администрации отеля. Объясните ситуацию и попросите решить проблему. Возможно, вам предложат другой номер или компенсацию в виде дополнительных услуг. Если это не поможет, свяжитесь с сервисом, через который вы бронировали отель. Иногда они могут повлиять на ситуацию. В крайнем случае, если вы решите уехать, вам, скорее всего, придется заплатить хотя бы за одну ночь. Полный возврат маловероятен, но попытаться стоит. На будущее, рекомендую всегда проверять расположение отеля на карте и читать отзывы внимательно, обращая внимание на комментарии о шуме.
11 октября 2024
Ольга, спасибо за подробный ответ. А как вы думаете, почему в отзывах на Букинге никто не упомянул о шуме? Это странно, не так ли?
11 октября 2024
Марина, это действительно странно. Возможно, проблема с шумом возникла недавно (например, начался ремонт поблизости). Или же отель каким-то образом влияет на отзывы. В любом случае, обязательно оставьте свой честный отзыв после выезда, чтобы предупредить других путешественников.
Оставить комментарий
Комментарии появляются на сайте после модерации, в течение пары часов.