Как решить проблему с отказом по РВП КЗ из-за невозможности открытия сканов документов?

Question

17 августа 2025

Как решить проблему с отказом по РВП КЗ из-за невозможности открытия сканов документов?

Подскажите, может кто то сталкивался: приходит отказ по РВП КЗ по причине "невозможность открытия сканов документов". Что делать, куда звонить, кого спрашивать?) А то не понятно совершенно в чём проблема и как её решить, всем заранее спасибо)

Ответы ⁶

Оставить комментарий

Answer 1

В ЦОН идти. Там специалисты помогут разобраться с проблемой. Возможно, документы загружены в неправильном формате или повреждены. Лучше сразу взять с собой оригиналы, чтобы перезагрузить сканы на месте. Также можно попросить проверить, правильно ли они отображаются в системе.

Answer 2

Alex

17 августа 2025

А если я уже подавал через госуслуги? Нужно всё равно идти в ЦОН?

Ответить

Answer 3

Paul

17 августа 2025

Да, лучше сходить. Они могут проверить на месте и сразу исправить ошибку. Так быстрее будет, чем переписываться через госуслуги.

Ответить

Answer 4

Я сталкивался с такой проблемой. Оказалось, что сканы были в формате JPEG, а нужен был PDF. Пересохранил документы в PDF и подал заново — всё прошло. Советую проверить формат и размер файлов. Обычно требования есть на сайте миграционной службы.

Answer 5

Grigoriii

17 августа 2025

Спасибо за совет! А какой максимальный размер файла допустим?

Ответить

Answer 6

Попробуйте позвонить в колл-центр миграционной службы. Они могут подсказать точную причину отказа и что делать дальше. Номер обычно указан на официальном сайте. Также можно написать им в соцсетях — иногда отвечают быстрее.

Как решить проблему с отказом по РВП КЗ из-за невозможности открытия сканов документов?

Ответы 6

Ответы ⁶