Как решить проблему с Хот Мобайл: продолжают списывать деньги после отказа от услуг?

Question

17 мая 2025

Как решить проблему с Хот Мобайл: продолжают списывать деньги после отказа от услуг?

В итоге до сих пор ежемесячно снимают 50-80 шек. Звоню в поддержку - раз иврит. Хотя русскоговорящий был, но ровно до того дня как им нужно было нас подключить. Что в такой ситуации делать?

Ответы ⁷

Оставить комментарий

Answer 1

Сходите физически в Hot Mobile и выясните со служащим лицом к лицу. Часто личные визиты помогают решить проблемы быстрее, чем звонки. Возьмите с собой все документы, включая договор и подтверждение возврата роутера.

Answer 2

Sergey

17 мая 2025

Поддерживаю! Я тоже так сделала, когда у меня была похожая проблема. В офисе все быстро уладили, а по телефону только обещали.

Ответить

Answer 3

Olga

17 мая 2025

А если ближайший офис далеко? Есть ли другие варианты?

Ответить

Answer 4

Заходите в личный кабинет банка, находите соответствующий ордер кева и блокируете его. Так вы остановите списания. Также можно написать официальную жалобу через приложение банка — это часто ускоряет процесс.

Answer 5

Anna

17 мая 2025

Важно: перед блокировкой убедитесь, что у вас нет других подключенных услуг, которые могут пострадать.

Ответить

Answer 6

У вас оформлено разрешение на списание (ордер кева)? Это надо в банке отключать, проверьте в приложении. Также советую написать официальное письмо в Hot Mobile с требованием прекратить списания и вернуть излишне уплаченные средства.

Answer 7

Dmitriy

17 мая 2025

Как правильно составить такое письмо? Есть образцы?

Ответить

Как решить проблему с Хот Мобайл: продолжают списывать деньги после отказа от услуг?

Ответы 7

Ответы ⁷