Как правильно отключить месячный проездной билет Deutsche Bahn через приложение

Все зависит от способа оформления подписки. Если вы активировали Deutschland-Ticket через приложение DB Navigator, отмена происходит очень просто - достаточно сделать свайп влево в разделе "Мои билеты" и подтвердить отмену. Однако если оформление происходило через портал Deutsche Bahn или через партнерские приложения (например, местных транспортных компаний), процедура будет отличаться. В большинстве случаев нужно зайти в личный кабинет на сайте bahn.de, найти раздел "Мои подписки" и там отменить автоматическое продление. Важно сделать это до 10 числа текущего месяца, чтобы списание за следующий месяц не произошло!

Столкнулся с аналогичной ситуацией месяц назад! Уехал из Гамбурга и забыл отменить подписку. Первым делом рекомендую войти в приложение DB Navigator → раздел "Мои билеты" → найти Deutschland-Ticket → нажать "Управление подпиской". Там будет option для отмены. Если не получается через приложение, обязательно зайдите на портал Deutsche Bahn через браузер. В личном кабинете во вкладке "Abo" можно отменить подписку. Важный момент: даже после отмены могут списать деньги за текущий месяц, но затем можно запросить возврат. Я так сделал и вернули 80% стоимости, так как использовал билет только 5 дней.

Как сотрудник Deutsche Bahn хочу уточнить важные детали. Для отмены Deutschland-Ticket необходимо отправить официальный запрос через порталbahn.de в разделе "Kündigung". Обязательно сохраните номер запроса! Если вы уехали из Германии и не можете войти в аккаунт, напишите на почту kundenbetreuung@bahn.de с указанием ваших данных и описанием ситуации. Приложите доказательства выезда из страны (штамп в паспорте, билеты). По статистике, 75% таких запросов удовлетворяются, и средства возвращаются в течение 14-30 дней. Главное - сделать все до конца текущего месяца!