Как получить карту HUMO Капиталбанка после истечения срока действия без личного визита

К сожалению, для перевыпуска карты HUMO действительно требуется личное присутствие в отделении банка. Это стандартная процедура безопасности в большинстве банков Узбекистана. Разовое поручение через кабинет - лишь первый этап, но получить физическую карту можно только при визите с паспортом. Что касается заблокированных средств - они автоматически перейдут на новый счет после активации карты. Рекомендую связаться с колл-центром по номеру 1234 и уточнить, можно ли оформить заявку на перевыпуск в ближайшем к вам отделении, если вы находитесь не в Ташкенте. Также спросите о возможности временного доступа к средствам через интернет-банкинг, пока не получите новую карту.

Я сталкивался с аналогичной проблемой месяц назад! После нескольких звонков в колл-центр выяснил интересный лайфхак: если у вас есть активный интернет-банкинг, можно попросить перевыпустить карту с доставкой курьером (эта услуга платная - около 50 000 сумов). Но есть нюансы: 1) Курьерская доставка доступна только в пределах Ташкента 2) Нужно заранее подтвердить личность через видео-звонок с сотрудником банка 3) При получении обязательно предъявить паспорт. Для средств на старой карте: их можно перевести на другой счет через интернет-банкинг, если он у вас подключен. Либо дождаться перевода на новую карту - обычно это занимает 1-3 рабочих дня после активации.

Как сотрудник банковской сферы могу подтвердить: по правилам ЦБ Узбекистана, получение первой карты и ее перевыпуск требуют личного присутствия клиента. Это меры против мошенничества. Однако ситуация постепенно меняется! Уже сейчас некоторые банки тестируют удаленную идентификацию через биометрические данные. Советую: 1) Напишите официальное обращение через интернет-банкинг с просьбой рассмотреть возможность удаленного перевыпуска 2) Уточните о временном доступе к средствам через мобильное приложение 3) Узнайте о возможности перевода средств на счет другого банка. Статистика показывает, что 67% подобных обращений получают положительное решение при наличии веских причин (инвалидность, нахождение в другом городе и т.д.).