Как обновить данные в испанском банке BBVA, если сменился загранпаспорт и я давно не живу в Испании?

Отправляйте новый паспорт, без вариантов. BBVA, как и любой европейский банк, обязан проверять актуальность удостоверяющих документов по требованию регулятора. Старый паспорт юридически недействителен. Я обновлял данные в Sabadell в похожей ситуации в прошлом году. Через приложение тоже не получилось — отправил скан нового паспорта и вид на жительство (у тебя его нет, значит, только паспорт) на специальный email для документов, который указан в запросе. Главное — сделай качественные сканы: все страницы с данными и штампы, без бликов, PDF-файлом. Обработка заняла около 10 рабочих дней. После этого пришло уведомление в приложение, и доступ восстановился. На будущее: если адрес проживания изменился, это тоже нужно обновить через тот же запрос или отдельным письмом. Им нужен актуальный адрес для рассылки официальных уведомлений, даже если ты в России. Укажи российский адрес на русском и английском.

Работаю с испанскими банками по визовым вопросам клиентов. Правило едино: всегда действующий документ. Отправь скан нового загранпаспорта. BBVA проводит такую дистанционную верификацию именно для нерезидентов. Пошагово: 1. Отсканируй главную страницу нового паспорта и страницу с подписью. 2. Если в старом паспорте была испанская виза или вид на жительство, отсканируй и эти страницы тоже — это поможет сотруднику быстрее найти твой старый файл. 3. Составь короткое сопроводительное письмо на испанском или английском: «Estimados señores, les remito copia de mi nuevo pasaporte para actualizar mis datos en relación con mi cuenta Nº [последние 4 цифры счета]. Atentamente, [Tu nombre]». 4. Отправь всё на официальный адрес BBVA для обслуживания клиентов, который найдёшь на их сайте в разделе «Atención al Cliente» или «Contacto». Не в ответ на автоматическое письмо, а с нового ящика с чёткой темой. После отправки позвони в службу поддержки по телефону для международных клиентов (есть на сайте), назови номер заявки или отправки и уточни сроки. Без звонка процесс может затянуться до месяца.

Сталкивался! Я цифровой кочевник, и счёт в BBVA — основной для получения платежей из ЕС. В марте 2026 приложение тоже запросило верификацию после обмена паспорта. Отправляй новый. Система сверяет данные с внешними базами, и несовпадение по сроку действия вызовет красный флаг. Я сделал так: загрузил скан в тот раздел приложения, где был запрос (у меня кнопка «Загрузить документ» всё-таки сработала). Параллельно отправил PDF на contacto@bbva.es. Указал в теме «Actualización de datos pasaporte – Cliente internacional» и номер телефона, привязанный к счёту. Важный момент по деньгам: пока данные не обновлены, крупные операции (например, вывод больше 1000 евро) система может заблокировать. У меня так и было — пришлось разбить перевод на две части по 700€. Комиссии, кстати, за обновление данных нет. Если в течение двух недель тишина, пиши в Twitter/X @BBVA_es — их социальная служба реагирует быстрее, чем обычная почта.