24 февраля 2025

Как быть, если рейс Афины-Стамбул отменили в маршруте Салоники-Афины-Стамбул?

Здравствуйте! Я столкнулась с неприятной ситуацией. Купила билет у Aegean Airlines по маршруту Салоники-Афины-Стамбул, но сегодня узнала, что плечо Афины-Стамбул отменили. Подскажите, пожалуйста, как мне теперь поступить? Есть ли шанс на альтернативный рейс или лучше сразу требовать возврат средств? Заранее благодарна за любую помощь!

Ответы 6

24 февраля 2025
Елена, в такой ситуации первое, что нужно сделать - это связаться с авиакомпанией Aegean Airlines. Позвоните им по номеру поддержки клиентов, который указан на их официальном сайте. Подготовьте номер бронирования, он понадобится для быстрой идентификации вашего заказа. Обычно в случае отмены рейса авиакомпании предлагают следующие варианты: 1. Альтернативный рейс в тот же пункт назначения (возможно, с пересадкой). 2. Перебронирование на более позднюю дату. 3. Полный возврат средств. Если вам критично попасть в Стамбул в запланированные даты, настаивайте на предоставлении альтернативного маршрута. Возможно, вам предложат рейс с пересадкой через другой город. Если же сроки поездки для вас гибкие, можно рассмотреть вариант перебронирования на другую дату. В случае, если предложенные варианты вам не подходят, вы имеете полное право на возврат денежных средств. Не забудьте уточнить информацию о компенсации за неудобства, особенно если отмена рейса произошла менее чем за 14 дней до вылета. В ЕС действуют правила, по которым пассажирам полагается дополнительная компенсация в таких случаях.
24 февраля 2025
Спасибо за подробный ответ! А как быстро обычно происходит возврат средств, если я все-таки выберу этот вариант?
24 февраля 2025
Елена, сроки возврата могут варьироваться, но обычно это занимает от 7 до 14 рабочих дней. Иногда процесс может затянуться до месяца, особенно если билет был куплен через посредника. Рекомендую уточнить этот момент при разговоре с представителем авиакомпании.
24 февраля 2025
Добрый день, Елена! Ситуация неприятная, но решаемая. Вот что я бы посоветовал: 1. Сначала проверьте свою электронную почту. Возможно, Aegean уже отправили вам уведомление с предложением альтернативных вариантов. 2. Если письма нет, зайдите в личный кабинет на сайте авиакомпании. Там может быть доступна функция самостоятельного перебронирования или выбора компенсации. 3. Если первые два пункта не помогли, звоните в службу поддержки Aegean. Объясните ситуацию и попросите предложить варианты замены рейса. 4. Если авиакомпания не предлагает подходящей альтернативы, настаивайте на полном возврате средств. По правилам ЕС, вы имеете на это право. 5. В крайнем случае, рассмотрите вариант добраться до Стамбула другим способом. Например, из Афин можно доехать на автобусе или паром+автобус. Это займет больше времени, но может быть интересным приключением. Помните, что в подобных ситуациях важно действовать быстро и настойчиво. Удачи в решении проблемы!
24 февраля 2025
Алексей, спасибо за совет про автобус! А вы случайно не знаете, сколько примерно займет такая поездка из Афин в Стамбул?
24 февраля 2025
Елена, поездка на автобусе из Афин в Стамбул обычно занимает около 16-18 часов. Это долго, но зато вы увидите красивые пейзажи Греции и Турции. Билеты стоят примерно 60-80 евро. Советую проверить расписание и цены на сайте eurolines.com или на местных автовокзалах.
Оставить комментарий
Комментарии появляются на сайте после модерации, в течение пары часов.