Где в аэропорту Нурсултан Назарбаев можно купить билеты на поезд: наличие кассы РЖД

К сожалению, насколько мне известно, такой кассы в самом аэропорту нет. Я регулярно летаю через этот хаб и специально интересовался этим вопросом около полугода назад. В терминалах есть множество сервисов — от банковских отделений до магазинов, но железнодорожной кассы «Казастан темір жолы» или аналога РЖД я не встречал. Для покупки билетов на поезд пассажирам обычно приходится либо пользоваться официальным сайтом или приложением «ЖД билеты Казахстан», либо ехать на железнодорожный вокзал в городе. Расстояние от аэропорта до вокзала составляет примерно 20 км, дорога на такси займет около 30-40 минут в зависимости от трафика. Возможно, администрация аэропорта рассматривает такой сервис, но пока его внедрение не анонсировалось.

А вот я могу поделиться альтернативным и очень удобным вариантом! Прямой кассы нет, но это не значит, что вы остаетесь без билета. Во-первых, почти все кафе и зоны ожидания в аэропорту Астаны имеют бесплатный Wi-Fi. За 10 минут через официальный сайт «Казастан темір жолы» (https://bilet.railways.kz) вы можете купить электронный билет. Его потом просто покажете в телефоне проводнику в поезде — никакой распечатки не нужно. Во-вторых, если вы не дружите с онлайн-покупками, можно позвонить по единому номеру 8 (7172) 60-30-30 (справочная КТЖ) и заказать билет по телефону с оплатой картой, а забрать его потом в терминале самообслуживания на вокзале. Такие терминалы работают круглосуточно. Лично я так и делаю: покупаю из дома в интернете, а в аэропорту уже спокоен.

Я работаю в сфере транспортного обслуживания и могу добавить немного контекста. Введение железнодорожной кассы в аэропорту — это вопрос пассажиропотока и договоренностей между компаниями. В аэропорту Нурсултан Назарбаев годовой пассажиропоток составляет около 5 миллионов человек, но далеко не все из них являются потенциальными клиентами железной дороги. С экономической точки зрения, содержание постоянной кассы может быть нерентабельным. Однако, как правильно отметили выше, цифровизация решает эту проблему. Более 65% железнодорожных билетов в Казахстане сейчас продаются онлайн. Возможно, аэропорту стоит рассмотреть установку специализированных киосков-терминалов КТЖ, как это сделано в некоторых торговых центрах. Это было бы отличным компромиссом.