Что делать, если права в Израиле не приходят по почте? Где их искать?

Друзья, подскажите, пожалуйста, если в Израиле права не приходят по почте, как их искать? Уже полгода жду, но ничего не пришло. Звонила в мисрад, оказалось, они не указали город, и нужно заново оформлять. Поехала, оформила, ждала еще месяц, снова позвонила – сказали ждать. Через месяц пришли, но в почтовый ящик. Главное, чтобы на ящике было написано ваше имя и фамилия на иврите и английском, иначе могут отправить куда придется.