Чэнду транзитом из Вьетнама в Россию: как получить бесплатный отель?

Планирую лететь из Хошимина через Чэнду в Москву в марте 2026. Пересадка будет днём, около 14 часов. Слышала, что китайские аэропорты дают бесплатный отель транзитным пассажирам. Нашла на сайте аэропорта Чэнду форму заявки, заполнила, но ответа нет уже два дня. Это нормально? Может, проще подойти к стойке в аэропорту? Интересно, кто летал этим маршрутом — в течение какого времени вы получили подтверждение по е-майл? Или вы уже в аэропорту запрашивали место и всё прошло успешно? Заранее спасибо за ответ!