Блокировка аккаунта WISE: как разблокировать счет и вернуть деньги

К сожалению, разблокировать счет в WISE практически невозможно. На своем личном опыте убедился - только закрытие счета и возврат всех средств. Система их безопасности очень строгая, особенно к новым пользователям из определенных стран. Когда у меня заблокировали аккаунт, я потратил 2 недели на переписку, но результат нулевой. Они требуют документы, которые невозможно предоставить, либо просто игнорируют. Единственный рабочий вариант - запросить возврат денег на исходный счет.

Попробуйте написать на support@wise.com с темой "Account Blocked [ваш email]". В письме подробно опишите ситуацию: когда зарегистрировались, откуда, с какого устройства. Обязательно приложите скан паспорта и любые доказательства легальности средств. Из моего опыта - отвечают в течение 2-3 рабочих дней. Но будьте готовы, что могут запросить дополнительные документы: подтверждение адреса, источник доходов. Главное - не паниковать, это стандартная процедура проверки.

Я столкнулся с такой же проблемой месяц назад. Написал в поддержку, через 5 дней получил ответ с просьбой предоставить документы. Отправил все, что просили, но через неделю получил отказ без объяснения причин. Деньги вернули на карту, с которой пополнял, в течение 10 дней. Мой совет - не тратьте нервы, сразу запрашивайте возврат. WISE стал очень подозрительным к новым аккаунтам, особенно если нет истории операций.