Авиакомпания Israir отменила рейс: как вернуть деньги за билет и что делать при SMS-уведомлении

У меня был похожий опыт с Israir в прошлом месяце. Рейс отменили за сутки до вылета, и я тоже получил SMS с уведомлением. По моему опыту, автоматический возврат действительно происходит, но не мгновенно - обычно в течение 7-14 рабочих дней. Важно проверить, пришло ли вам официальное письмо на email с подтверждением отмены рейса и деталями возврата. Если прошло больше двух недель, рекомендую позвонить в службу поддержки Israir по телефону *3470 (из Израиля) или написать на почту callcenter@israirairlines.com. Они обычно отвечают достаточно оперативно. Также советую проверить спам в почте - иногда письма от авиакомпаний попадают туда.

Я работаю в туристической сфере и регулярно сталкиваюсь с отменами рейсов разных авиакомпаний. По статистике, 85% автоматических возвратов Israir происходят в течение 10 рабочих дней, но бывают задержки до 30 дней в зависимости от загрузки системы и банка-эмитента вашей карты. Важно: проверьте именно ту карту, которой вы оплачивали билет - возврат всегда идет на исходный способ оплаты. Если прошло более 15 рабочих дней, обязательно свяжитесь с авиакомпанией. Имейте под рукой номер бронирования и последние 4 цифры карты - это ускорит процесс. Также рекомендую сделать скриншот SMS с уведомлением об отмене - это может пригодиться как доказательство.

У меня недавно была такая же ситуация! Israir отменил рейс в Эйлат, прислали смс. Я ждала 3 недели - ничего не вернули. Позвонила в callcenter, оказалось, что у них не был подтвержден мой email в системе, поэтому письмо с инструкциями не пришло. Мне продиктовали по телефону ссылку на форму возврата на сайте, я ее заполнила, и через 4 дня деньги вернулись. Советую не ждать дольше 10 дней - сразу звонить и уточнять. Кстати, оператор сказала, что при оплате картой Isracard возврат быстрее - за 5-7 дней, а иностранные карты могут обрабатываться дольше.