Запись в МВД Крайот по email: сколько ждать ответа? Я уже две недели молчания

Привет! Я как раз оформлял там документы в начале 2025. Тоже сначала отправил письмо — тишина две с половиной недели. Потом случайно узнал, что у них есть ещё один способ: можно позвонить в колл-центр *3450 (бесплатно с израильского мобильного) и сказать, что хочешь записаться в МВД Крайот. Оператор переключает на местного сотрудника, и за 2-3 дня приходит смс с датой. Я так и сделал — через неделю уже был на приёме. Единственное: по телефону дают ближайшие слоты, в моём случае было через 10 дней. Цены стандартные: замена паспорта 260 шекелей (~6 700 ₽ на тот курс). И да, в самом отделении при входе нужно взять талончик и ждать своей очереди — в среднем 20-30 минут. Ещё момент: если письмо с подтверждением не приходит, проверьте папку «Спам» — у меня там оказались два подтверждения, которые я пропустил. Надеюсь, поможет!

Я тоже мучилась с этим отделением. Живу в Кирьят-Моцкин, паспорт продляла в 2024 году. Отправила email — ответ пришёл ровно через 3 недели с датой через месяц. Но там была проблема: они прислали только подтверждение, без номера очереди. Пришлось ехать разбираться. В итоге выяснилось, что запись по email — это не официальная очередь, а просто регистрация интереса. Реальную запись дают только при личном визите в часы приёма (с воскресенья по четверг 8:00-12:30). Так что, если срочно, советую прийти с утра без записи — они принимают и так, но по живой очереди. Я пришла в среду в 7:45, через час меня приняли. Главное — захватить документы: старый паспорт, удостоверение, 2 фото 3×4 (можно сделать в автомате в ТЦ «Лев Хамеш» за 15 шекелей). Пошлина там же в терминале оплачивается картой. В общем, не надейтесь на email, лучше лично. И да, в 2026 цены выросли — теперь 270 шекелей (~7 200 ₽), мне знакомый говорил.

Был в такой же ситуации летом 2025. Отправил письмо на moked.krayot@moin.gov.il — ответ пришёл через 17 дней. В письме была ссылка на календарь с доступными слотами. Но половина дат была уже занята. Выбрал через две недели. Потом на всякий случай перезвонил в колл-центр (1200 — для новых репатриантов, но там тоже помогают), и оператор сказала, что можно приехать без записи в среду с 14:00 до 16:00 — это специальные часы для срочных случаев. Я приехал, приняли без проблем, хотя сначала охранник не хотел пускать. Секрет: говорите, что у вас «битуах леуми» (страховка) или срочная поездка за границу — пропускают. Из лайфхаков: если будете платить наличными, сдачу могут не дать — лучше карта. И отделение находится в торговом центре «Крайот» (вход со стороны парковки), второй этаж. Рядом есть кофейня — можно заскочить, пока ждёте.