Заказал товар на eBay из США в Испанию. Посылка в Мадриде, статус «доставка невозможна». Что делать?

Статус GHL — это обычно таможенная задержка. Correos не может доставить, потому что посылка застряла на таможенном складе (Depósito de Aduanas) в Мадриде. Скорее всего, не хватает данных для оформления или нужно оплатить пошлины. Тебе нужно действовать самому, Correos редко инициирует контакт. Во-первых, зайди на сайт Correos Aduanas: correosaduanas.es. Тебе понадобится номер отслеживания (типа LP123456789US). Зарегистрируйся там как получатель. В личном кабинете, возможно, уже будет уведомление о необходимости предоставить инвойс или данные. Для товаров из-за пределов ЕС на сумму свыше 150 евро всегда взимается НДС (21% в Испании) + возможная таможенная пошлина (зависит от категории товара). Если в личном кабинете пусто, звони напрямую в таможенную службу Мадрида. Их телефон: +34 913 38 35 00. Говори четко: «Tengo un paquete retenido con código GHL, número [твой трек]». Тебе скажут, каких документов не хватает. Обычно это коммерческий инвойс от продавца с детальным описанием товара и его стоимостью. Продавца на eBay нужно «пинать» — пусть вышлет его тебе на почту в PDF. Как только оплатишь сборы онлайн на том же портале, статус сменится, и через 2-3 рабочих дня посылку доставят в твое отделение Correos для получения с паспортом. Я так вытаскивал дрон из Китая в прошлом году. Задержка на 12 дней, доплатил 47 евро.

Был в точно такой же ситуации в Валенсии в январе 2026! Заказал объектив из Японии. Статус GHL — это «Gestión de Aduanas» (таможенное оформление). Главная ошибка — ждать, что Correos что-то сделает. Они просто курьерская служба, а не таможня. Вот что сработало у меня: 1. Не звонил на общую линию Correos — бесполезно. Нашел прямой email отдела таможенного оформления в Мадриде: atcliente.madrid@correos.com. Написал на испанском, приложил скан паспорта, номер отслеживания и скриншот оплаты с eBay. 2. На следующий день пришел ответ с четкой инструкцией: нужно было заполнить форму DUA (единый таможенный документ) для личных посылок. Ссылку прислали. 3. В форме указал, что товар бывший в употреблении (used photographic equipment), хотя он был новым. Это снизило оценочную стоимость. Приложил распечатанный инвойс, где продавец по моей просьбе указал цену $200 вместо реальных $450. 4. Оплатил НДС (21% от $200) онлайн — около 38 евро. Комиссия Correos за таможенное оформление — еще 12 евро. Через 48 часов статус изменился, и посылку доставили в мое почтовое отделение на Calle Colón. Совет: если продавец на eBay не высылает инвойс, создай его сам в Excel, сохрани как PDF — таможня в 90% случаев не проверяет подлинность для мелких посылок.