Проверка баланса SIM-карты Etisalat: почему возникает ошибка и как решить проблему

Светлана, здравствуйте! С такой проблемой сталкиваются многие туристы в первые дни пребывания в Египте. Чаще всего ошибка возникает по нескольким причинам: неправильный формат набора USSD-кода, недостаточный баланс для запроса или временные проблемы с сетью. Рекомендую сначала попробовать набрать *0# - это основной код для проверки баланса Etisalat. Если не сработает, установите официальное приложение My Etisalat Egypt из App Store или Google Play - там можно не только проверить баланс, но и управлять всеми услугами. Приложение доступно на английском языке и очень удобно в использовании. Также можно отправить SMS с текстом BAL на номер 555 - это третий способ проверки баланса.

Я тоже столкнулся с этой проблемой в прошлом месяце! Оказалось, что я неправильно набирал код - нужно обязательно ставить решетку в конце. Правильный формат: *0# и затем кнопка вызова. Но если и это не помогает, проверьте: 1) Включен ли роуминг на вашем телефоне (да, даже для местной SIM-карты это важно) 2) Достаточно ли сигнала сети (посмотрите на индикатор связи) 3) Не заблокирована ли клавиатура телефона для USSD-запросов (это бывает на некоторых Android-устройствах). Лично мне помогло переключение с 4G на 3G сеть - почему-то USSD-коды лучше работают в 3G. Еще можно позвонить на бесплатный номер 100 и выбрать английский язык - автоинформатор сообщит баланс.

Как сотрудник Etisalat, могу пояснить: действительно, около 15% обращений в службу поддержки связаны с проблемами USSD-запросов. Основные причины: устаревшие коды (некоторые таблички в отелях содержат старую информацию), недостаточная сумма на счете (менее 1 фунта) или технические работы в сети. Рекомендую посетить любой салон Etisalat - их много в Шарм-эль-Шейхе, сотрудники говорят по-английски и бесплатно помогут настроить телефон. Также проверьте, не установлены ли у вас приложения, блокирующие USSD-запросы (например, некоторые антивирусы или программы для экономии трафика). Альтернативные коды для проверки баланса: *101# или *999#. Если ни один способ не работает, вероятно, нужна замена SIM-карты - это бесплатно при обращении в салон с паспортом.