Проблема с активацией eSIM в Токио: купил сим-карту для путешествия, но она не работает

Question

16 декабря 2025

Проблема с активацией eSIM в Токио: купил сим-карту для путешествия, но она не работает

Здравствуйте! Прилетел в Токио, купил заранее eSIM для поездки от Trip.com, но активировать её не получается. Телефон (iPhone) видит профиль eSIM, но интернет не подключается. Пробовал перезагружать устройство, включать/выключать авиарежим — не помогает. В настройках мобильной сети для eSIM указан оператор, но статус «Не обслуживается». Подскажите, пожалуйста, какие ещё шаги можно предпринять? Очень нужен интернет для навигации и связи.

Ответы ⁶

Оставить комментарий

Answer 1

Первое, что нужно проверить — включён ли роуминг для этой eSIM. Часто проблема именно в этом. Зайдите в Настройки -> Сотовая связь -> Выберите свою eSIM -> Параметры данных -> и активируйте «Роуминг данных». После этого перезагрузите телефон. Также убедитесь, что основная физическая SIM-карта отключена или для неё выключены «Сотовые данные» и «Включить LTE» в режиме роуминга, чтобы приоритет был у eSIM. Если не сработало, попробуйте вручную выбрать сеть: Настройки -> Сотовая связь -> Выбор сети -> отключите «Автоматически» и подождите, пока появятся доступные операторы. В Японии попробуйте подключиться к SoftBank, Docomo или KDDI. Иногда автоматический выбор сбоит при первом подключении.

Answer 2

Спасибо за совет! Роуминг включил, но всё равно не работает. В ручном выборе сети вижу японских операторов, но при попытке подключиться к любому из них через некоторое время снова пишет «Не обслуживается». Может, проблема в APN?

Answer 3

@Александр_Путешественник: Да, APN — очень вероятная причина! Многие eSIM для путешественников требуют ручного ввода точки доступа. Зайдите в Настройки -> Сотовая связь -> Параметры данных eSIM -> Сотовая сеть передачи данных и в поле APN введите: cmhk . Не забудьте после этого перезагрузить iPhone. Эта настройка актуальна для многих глобальных eSIM, включая предложения от Trip.com.

Answer 4

У меня была аналогичная ситуация в Сеуле. Решение оказалось простым: для активации многих eSIM, купленных заранее, всё равно требуется первоначальное подключение к Wi-Fi. Системе нужно «позвонить домой» и подтвердить активацию в локальной сети. Найдите бесплатный Wi-Fi в аэропорту Нарита или Ханэда (часто сети типа «Airport_Free_Wi-Fi»). Подключитесь, подождите 2-3 минуты с включённой eSIM. После этого переключитесь обратно на мобильные данные. Также проверьте, активировали ли вы eSIM в приложении или на сайте провайдера (Trip.com). Иногда нужно отсканировать QR-код ещё раз в стране назначения. По статистике, около 30% проблем с активацией решаются именно через Wi-Fi-подключение в первый час использования.

Answer 5

Спасибо! В аэропорту как раз был на Wi-Fi, но, может, времени было мало. Попробую ещё раз в отеле. А если eSIM мультистрановочная (на всю Азию), нужно ли что-то переключать при въезде в Японию?

Answer 6

@Александр_Путешественник: Да, для мультистрановых eSIM иногда требуется ручной выбор оператора или даже смена APN при переходе в новую страну. Рекомендую сделать так: 1) Подключиться к Wi-Fi. 2) В настройках eSIM ввести APN: cmhk. 3) Перезагрузить телефон. 4) Вручную выбрать сеть (например, Docomo). Обычно это помогает. А вы какую именно eSIM купили — только на Японию или на несколько стран?

Проблема с активацией eSIM в Токио: купил сим-карту для путешествия, но она не работает

Ответы 6

Ответы ⁶