Потеряла паспорт в Дубае — как восстановиться и что делать?

Сначала идите в полицейский участок — это обязательный шаг. В Дубае ближайший к Dubai Mall — Bur Dubai Police Station (работает 24/7). Там получите police report, без него консульство не примет заявление. Дальше записываетесь на приём в Генконсульство РФ в Дубае через их сайт (в районе Умм-Сукейм 2, вилла 29, улица 7). Если времени мало, можно прийти лично и объяснить ситуацию — часто принимают вне очереди. Из вариантов: можно оформить свидетельство на возвращение в РФ — стоит 20 долларов (около 1800 руб), делается 1–2 дня. Либо новый загранпаспорт — 40 долларов, срок до 10 рабочих дней (срочный за 150 долларов за 2–3 дня). Справку принимают авиакомпании, но только на прямой рейс домой. Не затягивайте с полицией — они работают до 20:00, но лучше до обеда, меньше очередей. У меня клиенты через эту схему улетали за 3 дня.

Знакомая недавно попадала в такую же ситуацию. Вот чёткий план: 1) Сразу заблокируйте карты, если они лежали в паспорте. 2) Идите в ближайший полицейский участок (круглосуточный есть на Bur Dubai) — составьте заявление, получите отчёт. 3) С отчётом и копиями документов (фото паспорта в телефоне подойдёт) запишитесь на консульство через их сайт. Если сайт не даёт дату, приезжайте лично — у входа охранник пустит по ситуации. 4) Там выдадут временное удостоверение за 20$ или новый паспорт за 40$. Срочный паспорт — 150$ за 3 дня. Лайфхак: скачайте приложение консульства — там есть чат-бот, помогает с формой. И не ведитесь на уличных «помощников» за 200–300 дирхамов — официальные услуги дешевле. Если остались вопросы по рейсу — звоните напрямую в авиакомпанию, они подскажут, какой документ примут.

Сразу найдите безопасное место — кафе в торговом центре или отель. Позвоните в консульство по круглосуточному телефону +971-4-328-53-47 — они продиктуют первые шаги. Дальше: обязательно проверьте страховку. У меня в 2025 была ERV, они сами организовали такси до участка и помогли с документами. Если страховка покрывает потерю паспорта — не экономьте, это снимает кучу нервов. В Дубае очень безопасно, полиция лояльна, но не берите такси с улицы — только через Uber или Careem. И помните: справку на возвращение обычно делают за сутки, так что вы успеваете. Главное — не ходите одна в незнакомые районы, лучше держитесь в туристических местах до решения вопроса.