Перевёл деньги на Oldubil через IBAN Ziraat, а они не пришли. Сколько ждать?

Тут главное — что вы указали в поле Açıklama (Description). У Oldubil счёт в Ziraat общий на всех клиентов: на один и тот же IBAN приходят переводы тысячам людей. Поэтому банк зачисляет на внутренний счёт Oldubil, а Oldubil раскладывает по картам вручную или автоматом по номеру карты из описания. Если номер карты не вписали, деньги зависают на невыясненных. У меня так было два месяца назад: перевёл с Enpara на свой Oldubil, номер карты вписать забыл. На следующий день написал в поддержку Oldubil через приложение, приложил скриншот перевода с референсом (işlem no). Через три часа зачислили. Так что не паникуйте, деньги не потеряны, просто задержка. В обычной ситуации, когда номер карты есть в описании, перевод через Ziraat приходит за 10-15 минут, иногда до пары часов. Если указано всё правильно, ждать больше дня не должно.

Знакомая ситуация, у меня первый перевод на Oldubil тоже ушёл в никуда на день. Сейчас расскажу, как проверяла и что делала. 1. Проверьте статус перевода в вашем банке. Нужен номер транзакции (işlem no или referans no). Без него Oldubil не найдёт платеж, это первое, что просят. 2. Зайдите в приложение Oldubil и откройте чат с поддержкой. Там есть раздел «Сообщения» или «Destek». Напишите коротко: «Перевод по IBAN Ziraat на сумму X, дата, номер карты (если есть). Приложите скриншот из банка». Через 15-20 минут обычно отвечают, если в рабочее время. 3. Если поддержка молчит, пишите на help@oldubil.com с темой «EFT not credited». Дело в том, что у Oldubil один общий IBAN, и без карты в описании они не понимают, кому именно деньги. Именно поэтому при пополнении они просят указывать номер карты в поле «Açıklama / Описание» — прямо подсказка в приложении есть. 4. В крайнем случае можно оформить возврат: идёте в свой банк и пишете заявление на отзыв платежа (EFT iadesi). Только учтите: если переводили со счёта Ziraat, то быстрее будет просто заявление в Oldubil, потому что банк может запросить согласие получателя. У меня такой зависший перевод зачислили после обращения в поддержку через приложение часов через 20. Ещё одна подруга ждала два рабочих дня — но в итоге всё пришло. Терпение, главное сохраните скриншот.

Я как турагент с турецким направлением хочу добавить про Oldubil. Сейчас в 2026 многие пользуются этими виртуальными картами для оплаты подписок и внутри турецких сервисов, но важно понимать: это не банк, а электронная платёжная организация. У них нет собственного процессинга, как у банка, поэтому переводы извне идут через их партнёра Ziraat. И вот здесь возникает главный подводный камень: если вы отправляете деньги переводом по IBAN, обязательно в назначении платежа (Açıklama) нужно писать не только номер карты, но и явно «Oldubil». Некоторые банки, например İş Bank или Garanti, сжимают описание, и Oldubil может не распознать. Одна моя клиентка в январе перевела 15 000 лир, забыв номер карты. Деньги не пришли неделю. Я позвонила в поддержку Oldubil на турецком, они сказали, что такие платежи висят в «невыясненных» до 10 дней, потом автоматически вернутся. В итоге она получила возврат на счёт через 8 дней. Заявление в банк не помогло, потому что платёж был принят. Поэтому в следующий раз всегда сохраняйте чек с номером транзакции и, если можно отменить перевод в банке до того, как он ушёл, — отменяйте. Если нет — наберитесь терпения, но отслеживайте через поддержку.