Не могу войти в Alipay на Хайнане — приложение требует пароль. Где его посмотреть или восстановить?

Такая ситуация частая. Alipay пароль при регистрации ты задаёшь сама, и приложение его нигде не показывает — это стандартная практика безопасности. Если забыла, есть два пути. Первый — через номер телефона. Открываешь Alipay, на экране входа жмёшь «Забыли пароль?» (или на китайском 忘记密码). Придёт SMS с кодом, потом можно задать новый пароль. Только учти: симка должна быть той, на которую регистрировалась. Если у тебя российский номер — в Китае он не ловит сеть, поэтому лучше сделать это до вылета через Wi-Fi (на Хайнане Wi-Fi есть почти везде, но для SMS нужно быть в роуминге или использовать eSIM с возможностью приёма SMS). Второй вариант — если телефон iPhone, проверь связку ключей (iCloud Keychain). Там могут сохраниться данные для входа. На Android — менеджеры паролей Google или Samsung Pass. У меня в прошлом году так нашёлся пароль от Alipay, который я месяц искал. Кстати, если пароль всё-таки не восстановить, на Хайнане можно оплачивать через WeChat Pay — он тоже популярен, но там регистрация аналогичная. Лучше не рисковать и сделать сброс заранее.

Я как раз вернулась с Хайнаня в декабре 2025, тоже с этим мучилась. Если пароль не восстановить через SMS (например, номер уже не активен), есть способ через ID verification. Заходишь в Alipay на страницу входа, выбираешь «Другие способы» → «Удостоверение личности». Там нужно ввести номер паспорта (загранпаспорт, который указывала при регистрации) и пройти Face ID. Мне тогда пришло письмо на почту с кодом, и через 10 минут я сменила пароль. Но это сработало только после того, как я привязала email в настройках профиля (сделать это можно только до блокировки). Если же регистрация была с китайским номером (туристическая симка), то восстановление через SMS — единственный нормальный вариант. На Хайнане в любом отеле есть стойка помощи, но сотрудники редко говорят по-английски, а по-русски почти никто. Лучше приготовить переводчик. И ещё момент: в некоторых туристических зонах (например, в Санье на пляже Дадунхай) принимают карты UnionPay, но Alipay всё равно удобнее — им можно даже на рынке расплатиться. Так что советую восстановить доступ заранее, через Wi-Fi в Москве.

Все эти восстановления — полная морока, если вы в поездке. Я советую поступить проще: купить на месте prepaid-симку China Mobile (стенды есть в аэропорту Саньи прямо после выдачи багажа, 50 юаней за 7 дней 5 Гб). На неё регистрируете новый аккаунт Alipay, если старый не хотите восстанавливать. Паспорт даёте, кассир всё делает за минуту. Потом используете новый номер для входа. Да, нужно будет заново привязать карту (российские Visa/Mastercard с 2025 уже не работают, но UnionPay или китайская карта — норм). Зато не нужно вспоминать старый пароль. Ещё вариант — попросить администратора отеля позвонить в техподдержку Alipay (горячая линия 95188). У них есть русскоязычные операторы, но время ожидания до получаса. Мне так помогли в марте 2025, когда я забыл пароль от Alipay на Хайнане. Кстати, в последней версии Alipay (2026) появилась функция входа по отпечатку пальца без пароля — настраивается в профиле. Так что когда восстановите доступ, сразу включите биометрию, чтобы больше не париться.