12 октября 2024

Как работает система самовывоза и возврата в Юникло: сроки хранения и процедура отказа от заказа

Здравствуйте! Я планирую сделать заказ на сайте Юникло с самовывозом из магазина. Меня интересует несколько моментов: сколько времени заказ может храниться в магазине? Если я не смогу забрать заказ, вернутся ли мне деньги? Как происходит процедура отказа от заказа в случае самовывоза? Буду благодарна за подробные разъяснения по этим вопросам.

Ответы 8

12 октября 2024
Привет, Алина! Я недавно делал заказ в Юникло с самовывозом, так что могу поделиться свежим опытом. Обычно заказ хранится в магазине 7 дней с момента поступления. Это достаточный срок, чтобы спланировать визит и забрать вещи. Что касается возврата денег при отказе от заказа, то да, сумма возвращается на карту, которой вы оплачивали покупку. Но важно учесть, что процедура возврата может отличаться в зависимости от способа заказа и оплаты. Если вы заказываете онлайн с оплатой на сайте и выбираете самовывоз, то в случае отказа нужно связаться с службой поддержки Юникло. Они инициируют возврат средств, который обычно занимает 3-5 рабочих дней. Если же вы просто бронируете товар в конкретном магазине без предоплаты, то отказаться от заказа можно, просто не приходя за ним. В этом случае по истечении срока хранения заказ автоматически отменяется.
12 октября 2024
Михаил, спасибо за подробный ответ! А вы не сталкивались с ситуацией, когда товар оказался не подходящим по размеру или качеству при самовывозе? Можно ли сразу на месте отказаться от части заказа?
12 октября 2024
Алина, да, такая ситуация у меня была. В магазине при получении заказа вы можете осмотреть товар и примерить его. Если что-то не подходит, вы вправе отказаться от этой части заказа прямо на месте. Деньги за непринятые вещи вернут тем же способом, которым вы оплачивали заказ.
12 октября 2024
Добрый день! Хочу дополнить ответ коллеги и поделиться своим опытом работы с Юникло. Действительно, стандартный срок хранения заказа в магазине – 7 дней, но иногда его могут продлить до 10 дней, если вы заранее свяжетесь с магазином и предупредите о задержке. Относительно возврата денег при отказе от заказа – процедура зависит от способа оплаты. Если вы оплатили заказ онлайн, то возврат производится автоматически на ту же карту в течение 5-10 рабочих дней после отмены заказа. Если оплата должна была производиться при получении, то никаких дополнительных действий не требуется. Важный момент: если вы частично выкупаете заказ (например, из трех вещей берете только две), то возврат за оставшуюся часть происходит не сразу. Сначала заказ закрывается полностью, а потом оформляется возврат на невыкупленные позиции. Это может занять до 14 дней. Еще один совет: если вы сомневаетесь в размере или фасоне, лучше заказать несколько вариантов. При самовывозе вы сможете примерить все на месте и выбрать подходящее, а от остального отказаться без лишних хлопот.
12 октября 2024
Екатерина, спасибо за дополнительную информацию! А как быть, если я заказала вещи в одном магазине, а хочу вернуть в другом? Это возможно?
12 октября 2024
Здравствуйте! Я регулярно делаю заказы в Юникло и хочу поделиться некоторыми нюансами, которые могут быть полезны. 1. Срок хранения заказа действительно составляет 7 дней, но в праздничные периоды (например, перед Новым годом) его могут увеличить до 14 дней. 2. Если вы не можете забрать заказ вовремя, позвоните в магазин. Иногда они идут навстречу и продлевают срок хранения индивидуально. 3. При отказе от заказа деньги возвращаются в течение 3-10 рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента вашей карты. 4. Важно знать, что при самовывозе вы можете проверить качество товара и примерить вещи прямо в магазине. Если что-то не подходит, можно сразу отказаться от этих позиций. 5. В случае, если вы хотите вернуть товар после покупки, это можно сделать в течение 30 дней с сохранением чека и ярлыков, даже если вы заказывали онлайн с самовывозом. Надеюсь, эта информация будет полезной для вас при планировании покупок в Юникло!
12 октября 2024
Ольга, большое спасибо за такой подробный ответ! У меня остался вопрос: если я закажу вещи для примерки, но они мне не подойдут, нужно ли оплачивать доставку до магазина?
12 октября 2024
Алина, рада помочь! При заказе с самовывозом вы не оплачиваете доставку до магазина, даже если откажетесь от всех вещей после примерки. Это одно из преимуществ такого способа заказа – вы можете без риска заказать несколько размеров или моделей, чтобы выбрать наиболее подходящие.
Оставить комментарий
Комментарии появляются на сайте после модерации, в течение пары часов.