Доставка техники из MediaMarkt: реальный опыт заказа перед выходными

Сергей, привет! Я как раз месяц назад заказывал в MediaMarkt посудомоечную машину Bosch. Заказ оформил в среду вечером, выбрал доставку в пятницу. На сайте был указан интервал с 10:00 до 18:00. В пятницу утром, около 9:30, мне позвонил курьер, уточнил адрес и сказал, что будут между 12:00 и 14:00. Приехали ровно в 13:15. Ребята были в униформе, аккуратно занесли, распаковали, проверили на отсутствие внешних повреждений и подключили для проверки работоспособности. Всё заняло минут 20. Из минусов — отслеживание заказа на сайте было довольно условным, просто статус «передан в доставку». Но в целом впечатления положительные. Советую: 1) Всегда указывайте рабочий телефон, по которому вам смогут позвонить. 2) Если заказываете перед выходными, старайтесь делать это хотя бы за 2 рабочих дня, так надёжнее. Удачи с кофемашиной!

У меня, к сожалению, был негативный опыт. Заказывал телевизор Samsung в четверг с доставкой на субботу. В пятницу статус сменился на «Доставка запланирована». В субботу весь день ждал, но так никто и не приехал и не позвонил. Позвонил сам в службу поддержки MediaMarkt только в 18:00 — оказалось, что заказ «выпал из графика» и его перенесли автоматически на понедельник. Никаких уведомлений мне не приходило. В понедельник пришлось брать отгул. Привезли, да, всё хорошо. Но нервы были потрачены. Вывод: их логистика, особенно в пиковые дни перед выходными, может давать сбои. Не рассчитывайте на 100%, если дело срочное. Всегда имейте запасной день. И активно мониторьте статус, не стесняйтесь звонить в день доставки утром и уточнять.

Заказывала холодильник в прошлом квартале. Опыт нейтральный. Доставили в срок, но с нюансами. Заказ делала через приложение во вторник на субботу. В субботу прислали СМС с примерным временем (с 14 до 16) и ссылкой на карту с примерным местоположением машины — это было круто! Но приехали они в 16:45. Курьеры были вежливые, но очень торопились, едва дали осмотреть технику, сразу просили подписать акт. Я настояла на полноценной распаковке. В целом, сервис работает, но есть куда расти. По данным Роскачества за 2023 год, MediaMarkt входит в топ-5 по надёжности доставки среди крупных сетей, но процент переносов первой доставки составляет около 15%. Так что шанс есть. Совет: используйте их официальное приложение для заказа — там больше функций отслеживания.